ارزیابی عملکرد کارکنان در ارتباط با CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) از دیدگاه مشتریان

 

ارزیابی عملکرد کارکنان در ارتباط با CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) از دیدگاه مشتریان

پایان نامه کارشناسی رشته‌ی مدیریت بازرگانی

مشخصات فایل

تعداد صفحات	179
حجم	5 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	مدیریت

توضیحات کامل

پژوهش حاضر به بررسی و ارزیابی عملکرد کارکنان از دیدگاه مشتریان سازمان‌های خصوصی، دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی در سال 1393 می‌پردازد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه سازمانهای خصوصی، دولتی، انتفاعی و غیر انتفاعی  در سال 1393 می‌باشد. دراین پژوهش تعداد 6 سازمان و اداره دولتی به عنوان نمونه انتخاب و جهت تکمیل پرسشنامه‌ها به آنجا مراجعه و پرسشنامه‌ها به 80 نفر از مراجعه کنندگان (مشتریان) داده شد و از آنها خواسته شد به پرسشنامه‌ها پاسخ دهند.

به منظور تحلیل داده‌های پژوهش از شاخص‌های آماری در دو بخش توصیفی و استنباطی استفاده شده است.یافته‌های توصیفی به صورت میانگین،انحراف استاندارد،جداول و نمودارها ارائه گردیده است و در بخش آمار استنباطی از آزمون خی دو ( کای اسکوار) د ر تحلیل نتایج استفاده شد.

نتایج تحلیل فرضیه‌های پژوهش نشان داد که درصد بیشتری از پاسخ دهندگان (مشتریان) نسبت به کارکنانسازمان به نوعی نگرش مثبت دارند. همپچنین درصد بیشتری از مشتریان میزان قابلیت اعتماد مشتریان نسبت به رعایت میزان ساعت اداری را منفی ارزیابی کردند.از نتایج دیگر این تحقیق این بود که درصد بیشتری از مشتریان مشتریان نسبت به کارکنان نگرش منفی دارند. درصد زیادی از پاسخ دهندگان(مشتریان) میزان کیفیت کار و کارآیی کارکنان را مثبت تلقی می‌کنند. در زمینه ابتکار عمل کارکنان این تحقیق نشان داد که درصد بیشتری از پاسخ دهندگان(مشتریان) در این زمینه نگرش مثبت دارند.

تحلیل فرضیه‌های پژوهش نشان داد درصد بیشتری از پاسخ دهندگان( مشتریان) در زمینه میزان کمیت و مقدار کار کارمندان نگرش مثبت دارند و در زمینه خصوصیات فردی متناسب با ویژگی‌های جامعه مدنی نیز تحلیل‌ها نشان دادند که درصد بیشتری از پاسخ دهندگان (مشتریان ) نگرش مثبت دارندهمچنین این تحقیق نشان داد که درصد بیشتری از پاسخ دهندگان(مشتریان) در زمینه مدیریت سازمان نگرش مثبت دارند.

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات پژوهش.... 1

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مسئله. 2

1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش.... 3

1-4 فرضیات پژوهش:4

1-4-1 فرضیه اصلی.. 4

1-4-2 فرضیات فرعی.. 4

1-5 سوالات پژوهش:5

1-6 اهداف پژوهش:5

1-7 قلمرو پژوهش:6

1-7-1 قلمرو موضوعی:6

1-7-2 قلمرو زمانی:6

1-7-3 قلمرو مکانی:6

1-8 چارچوب نظری پژوهش.... 6

1-9 متدولوژی تحقیق.. 7

1-10 جامعه و نمونه آماری تحقیق.. 7

1-10-1 جامعه آماری... 7

1-10-2 نمونه آماری... 7

1-11 تعریف واژگان.. 7

فصل دوم: ادبیات بژوهش.... 11

2-1 مقدمه. 12

2-2 پیشینه و تاریخچه. 12

2-3 تحقیقات انجام شده در داخل و خارج.. 13

2-3-1 تحقیقات انجام شده در داخل.. 13

2-3-2 تحقیقات انجام شده در خارج.. 18

2-4 ادبیات پژوهش.... 20

2-4-1 تعریف مشتری:20

2-4-2 نیازها و انتظارات مشتری:21

2-4-3 رضایت مشتری:22

2-4-4 مدیریت ارتباط با مشتری... 24

2-5 1 تاریخچه پیدایش و تکامل مدیریت ارتباط با مشتری... 28

2-6 تعاریف CRM... 29

2-7 اهداف CRM... 32

2-8 اصول CRM... 33

2-9 مولفه های CRM... 33

2-10 مدیریت.... 34

2-11 فواید ارتباط با مشتری... 34

2-12 فرآیند های اصلی CRM... 36

2-13 چرخه فرآیند CRM (مدل یکپارچگی تاکتیکی فرآیند های CRM ). 39

2-14 تعامل با مشتری... 41

2-15 برنامه ریزی بازار. 41

2-16 ساختار سازمان برای مدیریت ارتباط با مشتری... 42

2-17 مدیر بازاریابی CRM... 42

2-17-1 انواع روش های مشتری مداری... 43

2-17-2 چالش‌های اجرایی.. 44

2-17-3 مزایای بکارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری... 45

2-17-4 چگونه CRM خود می تواند سود آور باشد؟. 45

2-17-5 دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری... 46

2-17-6 تجارب سنتی بازاریابی در سازمانها46

2-17-7 چارچوب گارتنر. 47

2-17-8 رضایت مشتری چیست؟. 49

2-17-9 رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد؟. 50

2-17-10 اندازه گیری رضایت مشتری(CSM). 50

2-17-11 چگونگی تحلیل نیاز مشتری... 53

2-17-12 ارزش از دیدگاه مشتری... 54

2-17-13 مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام. 55

2-17-13-1 مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام. 57

2-17-14 نگرش.... 71

2-17-14-1 تفاوت نگرش با ارزش، عقیده و علاقه. 73

2-17-14-2 شکل‌گیری نگرش‌ها74

2-17-15 قابلیت اعتماد. 75

2-17-16 کارایی.. 77

2-17-16-1 رابطه کارآیی با بهره‌وری و اثربخشی.. 78

2-17-16-2 عوامل مؤثر در کارآیی.. 79

2-17-17 کیفیت.... 80

2-17-17-1 مفهوم کیفیت.... 80

2-17-17-2 تاریخچه کیفیت :81

2-17-17-3 تعریف کیفیت از دیدگاه فلسفی :83

2-17-17-4 تعریف کیفیت مبتنی بر محصول :84

2-17-17-5 تعریف کیفیت مبتنی بر مصرف کننده :84

2-17-17-6 تعریف کیفیت مبتنی بر تولید :84

2-17-17-7 تعریف کیفیت مبتنی بر ارزش :84

2-17-18 ابتکار عمل.. 86

2-17-18-1 بدست آوردن ابتکار عمل.. 87

2-17-19 مدیریت.... 92

2-17-19-1 تعریف مدیریت :92

2-17-19-2 نظریه نقشهای مدیریتی :93

2-17-19-3 فراگرد مدیریت:95

2-17-19-4 کار کرد های مدیریت :95

2-17-19-5 تصمیم گیری:96

2-17-19-6 تعریف تصمیم گیری :96

2-17-19-7 خلاقیت مدیران :97

2-17-19-8 چه کسی خلاقیت و نوآوری می کند ؟. 97

2-17-19-9 مدیریت موفق و مؤثر :97

2-17-20 ارزیابی عملکرد. 98

2-17-20-1 تعریف ارزیابی عملکرد. 98

2-17-20-2 فواید استفاده از ارزیابی عملکرد کارکنان.99

2-17-20-3 مدل ارزیابی عملکرد. 99

2-17-20-4 فرآیند تجزیه وتحلیل شغل در ارزیابی عملکرد. 100

2-17-20-5 انواع ارزیابی.. 102

2-17-20-6 نکات اثر بخش در ارزیابی عملکرد:103

فصل سوم: روش اجرای تحقیق.. 105

3-1 مقدمه. 106

3-2 روش تحقیق.. 106

3-3 جامعه آماری... 106

3-4 برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری... 106

3-5 ابزار اندازه گیری... 107

3-6 روایی و پایایی پرسشنامه. 108

3-7 روش‌های جمع آوری اطلاعات... 108

3-8 روش‌های تجزیه و تحلیل آماری... 108

فصل چهارم: تحلیل یافته های پژوهش109

4-1 مقدمه :110

4-2 یافته‌های توصیفی :110

4-3 یافته‌های استنباطی.. 116

فصل پنجم: جمع بندی و ارائه پیشنهادات... 139

5-1 خلاصه طرح ونتایج پژوهش.... 140

5-1-1 مقدمه. 140

5-2 پیشنهادات :143

5-2-1 پیشنهادهای مبتنی برنتایج پژوهش:143

5-2-2 پیشنهادهای مربوط به فرضیه اصلی:143

5-2-3 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی اول :143

5-2-4 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی دوم :143

5-2-5 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی سوم :144

5-2-6 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی چهارم :144

5-2-7 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی پنجم :144

5-2-8 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی ششم :144

5-2-9 پیشنهادهای مربوط به فرضیه فرعی هفتم :145

5-2-10 پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده :145

5-3 محدودیت های تحقیق:145

پیوست ها... 149

 فهرست شکل‌ها

شکل 4-1 : میانگین نمرات نگرش مشتریان مرد و زن سازمان‌های خصوصی، دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان 111

شکل 4-2 : میانگین نمرات نگرش مشتریان مجرد و متاهل سازمان‌های خصوصی، دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان.. 113

شکل 4-3 :میانگین نمرات نگرش مشتریان سازمان‌های خصوصی، دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان با توجه به سن آنها114

شکل 4-4 : میانگین نمرات نگرش مشتریان سازمان‌های خصوصی، دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان با توجه به میزان تحصیلات آنها116

شکل 4-5 : میزان نگرش نسبت به کارکنان سازمان در کارمندان.. 118

شکل 4-6 : میزان قابلیت اعتماد مشتریان نسبت به رعایت میزان ساعت اداری... 121

شکل 4-7 : میزان نگرش مشتریان نسبت به کارکنان.. 124

شکل 4-8 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان کیفیت کار و کارایی کارکنان.. 127

شکل 4-9 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان ابتکار عمل.. 130

شکل 4-10 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان کمیت و مقدار کار کارمندان.. 133

شکل 4-11 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص خصوصیات فردی متناسب با ویژگی‌های جامعه مدنی.. 136

شکل 4-12 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص نحوه مدیریت سازمان.. 138

 فهرست جدول‌ها

جدول ‏3‑1 فراوانی و درصد تعداد سازمان‌ها که نمونه تحقیق از آن سازمان‌ها انتخاب شده اند.106

جدول ‏4‑1: میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش مشتریان سازمان‌های خصوصی،دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان.. 110

جدول ‏4‑2: میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش مشتریان مرد و زن سازمان‌های خصوصی،دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان.. 111

جدول ‏4‑3 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش مشتریان مجرد و متاهل سازمان‌های خصوصی،دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان.. 112

جدول ‏4‑4 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش مشتریان سازمان‌های خصوصی،دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان با توجه به سن آنها113

جدول ‏4‑5 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش مشتریان سازمان‌های خصوصی،دولتی ، انتفاعی و غیر انتفاعی شهرستان کاشان نسبت به کارکنان سازمان با توجه به میزان تحصیلات آنها115

جدول ‏4‑6 : میزان نگرش مشتریان نسبت به کارکنان سازمان.. 117

جدول ‏4‑7 : میانگین و انحراف استاندارد نمره قابلیت اعتماد مشتریان نسبت به رعایت میزان ساعت اداری... 119

جدول ‏4‑8 :میزان قابلیت اعتماد مشتریان نسبت به رعایت میزان ساعت اداری... 120

جدول ‏4‑9 : میانگین و انحراف استاندارد نگرش مشتریان نسبت به کارکنان.. 122

جدول ‏4‑10 : میزان نگرش مشتریان نسبت به کارکنان.. 123

جدول ‏4‑11 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان کیفیت کار و کارایی کارکنان 125

جدول ‏4‑12 : میزان نگرش نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان کیفیت کار و کارآیی.. 126

جدول ‏4‑13 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش پاسخ دهندگان در خصوص ابتکار عمل.. 128

جدول ‏4‑14: میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص میزان ابتکار عمل کارکنان.. 129

جدول ‏4‑15 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش پاسخ دهندگان در خصوص کمیت و مقدار کار کارمندان.. 131

جدول ‏4‑16 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص کمیت و مقدار کار کارمندان.. 132

جدول ‏4‑17 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش پاسخ دهندگان در زمینه خصوصیات فردی متناسب با ویژگی‌های جامعه مدنی 134

جدول ‏4‑18 : میزان نگرش پاسخ دهندگان در خصوص خصوصیات فردی متناسب با ویژگی‌های جامعه مدنی.. 135

جدول ‏4‑19 : میانگین و انحراف استاندارد نمرات نگرش پاسخ دهندگان در زمینه نحوه مدیریت سازمان.. 137

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت طاق کسری

 

پاورپوینت طاق کسری

این پروژه شامل یک پاورپوینت 21 اسلایدی است که به معرفی این آثار پرداخته شده است

مشخصات فایل

تعداد صفحات	21
حجم	1 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	ppt
دسته بندی	معماری

توضیحات کامل

مقدمه

•ساسانیان که خود را از اعقاب هخامنشی ها می دانستند و همواره به عظمت واعتلای ایران و قدرت واعتبارحکومت خود توجه داشتند، سعی میکردند که بناهای باارزش را با استفاده از مصالح ساختمانی اطراف هرکاخ به وجود آورند که خوشبختانه بسیاری ازاین آثار درایران کنونی باقیمانده است، اما تعدادی از آنها درکشورهای اطراف مانند عراق قرار گرفته اند.

طاق کسری

طاقِ کسری (تاق خسرو) یا ایوانِ مداین نام کاخ پادشاهان ساسانی در شهر اسبانبار از مهمترین سازه‌های دوران ساسانیان است.بیشتر گمان می‌شود که طاقِ کسری در تیسفون جای‌دارد ولی تیسفون، اسبانبر و چند شهر کوچک دیگر مانند بغداد، روی هم شهرگان یا مدائن را تشکیل می‌دادند

طول و عرضش به ترتیب حدوداً ۳۶۵ و ۲۷۵ متر تخمین زده‌اند

طاق اصلی این کاخ بلندترین طاق خشتی ساخته شده به دست انسان می باشد. بلندای این طاق ۳۵ متر، پهنایش ۲۵ متر و درازایش ۵۰ متر است. 

 

 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت شناخت تیم (فصل هشتم کتاب تک جلدی مبانی رفتار سازمانی استیفن رابینز ترجمه پارسائیان و اعرابی)

 

پاورپوینت شناخت تیم (فصل هشتم کتاب تک جلدی مبانی رفتار سازمانی استیفن رابینز ترجمه پارسائیان و اعرابی)

عنوان دانلود پاورپوینت شناخت تیم (فصل هشتم کتاب تک جلدی مبانی رفتار سازمانی استیفن رابینز ترجمه پارسائیان و اعرابی) فرمت پاورپوینت (قابل ویرایش) تعداد اسلاید 19 اسلاید دسته مدیریت رفتار سازمانی کتاب مدیریت مبانی رفتار سازمانی رابینز ترجمه پارسائیان و اعرابی از جمله منابع مهم درس مدیریت رفتار سازمانی در سطح کارشناسی می باشد این فایل شامل پاورپو

مشخصات فایل

تعداد صفحات	19
حجم	0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	pptx
دسته بندی	مدیریت

توضیحات کامل

عنوان: دانلود پاورپوینت شناخت تیم (فصل هشتم کتاب تک جلدی مبانی رفتار سازمانی استیفن رابینز ترجمه پارسائیان و اعرابی) فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش) تعداد اسلاید: 19 اسلاید دسته: مدیریت رفتار سازمانی کتاب مدیریت مبانی رفتار سازمانی رابینز ترجمه پارسائیان و اعرابی از جمله منابع مهم درس مدیریت رفتار سازمانی در سطح کارشناسی می باشد. این فایل شامل پاورپوینت فصل هشتم این کتاب با عنوان « شناخت تیم » می باشد که در 19 اسلاید بصورت بسیار زیبا طراحی شده است و می تواند به عنوان کار ارائه کلاسی(سمینار-کنفرانس) برای درس مدیریت رفتار سازمانی مورد استفاده قرار گیرد؛ بخشهای عمده این فایل شامل موارد زیر است: مقدمه تعریف گروه تعریف گروه کاری مقایسه تیم و گروه انواع تیم تیم حل کنندة مسأله تیم خودگردان تیم متخصص رابطة تیم و گروه نه نقش تیم نقصان پذیری تیم و حساب پس دهی اعتماد متقابل ابعاد اعتماد چگونه می توان اعتماد به وجود آورد ؟ تبدیل افراد به عضو تیم پرورانیدن افراد برای عضویت در تیم

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

تحقیق در مورد فاضلاب

 

تحقیق در مورد فاضلاب

این محصول در قالب فایل word و در 163 صفحه تهیه و تنظیم شده است

مشخصات فایل

تعداد صفحات	163
حجم	5 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	عمران و ساختمان

توضیحات کامل

دانلود تحقیق فاضلاب

 

این محصول در قالب فایل word و در 163 صفحه تهیه و تنظیم شده است

 

توجه :

 

شما می توانید با خرید این محصول فایل " قلق های پایان نامه نویسی (از عنوان تا دفاع)" را به عنوان هدیه دریافت نمایید.

عناوین :

فصل اول -کلیات
1-1-تاریخچة تصفیة فاضلاب
1-2-اهداف تصفیة فاضلاب
1-3-مراحل تصفیة فاضلاب
1-4-ملاحظات کلی در طراحی تصفیه خانه های فاضلاب شهری
1-4-1-موقعیت تصفیه خانه
1-4-2-طراحی
1-4-2-1-نوع تصفیه
1-4-2-2-تعیین مقدار جریان فاضلاب شهری
1-4-2-3-جزئیات تصفیه خانه فاضلاب شهری
1-4-3-دفع فاضلاب تصفیه شده
1-4-4-تسهیلات ضروری

فصل دوم-آشنایی با انواع فاصلاب
2-1-انواع فاضلاب
2-1-1-فاضلاب خانگی
2-1-2-فاضلاب صنعتی
2-1-3-جریان نفوذی-ورودی
2-1-4-فاضلاب سطحی
2-2-مشخصه های کلی فاضلاب

فصل سوم-فاضلاب شهری
3-1-کلیات
3-2-خواص فاضلاب شهری
3-3-آلودگی فاضلاب
3-4-روشهای تعیین درجة آلودگی فاضلاب
3-4-1-تعیین مقدار بی-او-دی(BOD)
3-4-2- تعیین مقدار سی – او – دی(COD)
3-4-3- تعیین مقدار تی – او – سی (TOC)
3-4-4- تعیین مقدار مواد معلق در فاضلاب(S.S)
3-4-5- تعیین اکسیژن محلول(DO)

فصل چهارم – اصول کلی تصفیه فاضلاب
4-1- کلیات
4-2- تصفیه مکانیکی یا فیزیکی فاضلاب
4-2-1- صاف کردن فاضلاب
4-2-2- ته نشین کردن مواد معلق
4-2-3- شناور سازی مواد معلق
4-3- تصفیه زیستی یا بیولوژیکی فاضلاب
4-3-1- تصفیه بیولوژیکی – هوازی
4-3-2- تصفیه بیولوژیکی – بی هوازی
4-4- تصفیة شیمیایی
4-4-1- استفاده از مواد شیمیایی برای تأثیر روی مواد خارجی محلول در فاضلاب
4-4-2- استفاده از مواد شیمیایی برای تأثیر روی مواد خارجی نامحلول در فاضلاب
4-4-3 گند زدائی

فصل پنجم- تصفیه خود به خودی(طبیعی) فاضلاب شهری
5-1-کلیات
5-2- وارد نمودن فاضلاب شهری به رودخانه ها
5-3- وارد نمودن فاضلاب شهری به دریاها
5-4- پخش فاضلاب شهری در زمین
5-4-1- پخش فاضلاب شهری در سطح زمین
5-4-2- پخش فاضلاب در شیارها
5-4-3- پخش فاضلاب توسط شبکة زیر زمینی
5-5- وارد نمودن فاضلاب در چاه
5-6- دریاچه های تصفیة فاضلاب
5-6-1- انواع دریاچه های تصفیه فاضلاب

فصل ششم- تصفیة تصفیه خانه ای فاضلاب(تصفیة مصنوعی)
6-1- کلیات
6-2- ایستگاه پمپاژ ورودی فاضلاب
6-3- آشغالگر
6-4- حوض دانه گیر(ماسه گیر)
6-4-1- حوضهای دانه گیر کم عمق
6-4-2- حوضهای دانه گیر گود
6-5 —استخرهای ته نشینی نخستین
6-5-2- استخرهای ته نشینی مستطیل
6-5-3- استخرهای ته نشینی بدون لجنروب مکانیکی
6-6- یکانهای تصفیة زیستی
6-6-1- صافی های چکنده
6-6-2- استخر هوادهی یا روش  استفاده از لجن فعال
6-6-2-1- محاسبه استخرهای هوادهی
6-6-2-2- انواع بارگذاری بر استخرهای هوادهی
6-7—استخرهای ته نشینی نهائی
6-8- حوض کلرزنی
6-9- استخر غلیظ کنندة لجن
4-10- تأسیسات هضم لجن
6-10-1- هضم هوازی لجن
6-10-2- هضم بی هوازی لجن
6-11- تاسیسات خشک کردن لجن
6-11-1- بسترهای لجن خشک کن
6-11-2- دریاچه ها یا گودالهای خشک کنندة لجن
6-11-3- روشهای مکانیکی خشک کردن لجن
6-11-4- روشهای گرمایشی خشک کردن لجن

فصل هفتم :بررسی حذف نیتروژن در تصفیه خانه های فاضلاب شهری
7-1-جداسازی مواد مغذی
7-2- روشهای حذف مواد مغذی از فاضلاب شهری
7-3-  فرایند های بیولوژیکی حذف نیتروژن از فاضلاب شهری
7-4- انواع فرایندهای بیولوژیکی حذف نیتروژن در تصفیه خانه های فاضلاب شهری
7-4-1- نیتریفیکاسیون (شوره سازی)
7-4-1-1- سنتیک نیتریفیکاسیون
7-4-1-2- محدود شدن نیتریفیکاسیون
7-4-1-3- نیتریفیکاسیون لجن فعال ناپیوسته (BAS )
7-4-2- دی نیتریفیکاسیون
7-5- فرایندهای بیولوژیکی حذف نیتروژن از فاضلاب شهری
7-5-1- فرایند های لجن منفرد (تک لجنی)
7-5-2- فرایندهای لجن دوگانه (دو لجنی)
7-6- ملاحظات طراحی راکتور هوازی – غیر هوازی برای حذف بیولوژیکی نیتروژن
7-6-1-میزان (SDNR ) در تانک (حوضچه ) غیر هوازی
7-6-2- طراحی فرایند هوازی – غیر هوازی( Step – Feed )
7-6-3- طراحی فرایند هوادهی متناوب
7-6-4- دی نیتریفیکاسیون Postanoxic
7-6-5- فرایند SBR حذف نیتروژن
7-7- نمونه فرایند های کاربردی جهت حذف بیولوژیکی نیتروژن
7-7-1-فرایند (LE)
7-7-2-فرایند (MLE)
7-7-3-فرایند (Step – feed)
7-7-4-فرایند( NitroxTM )
7-7-5-فرایند(Wuhrman )
7-7-6-فرایند( Bardenpho )

فصل هشتم: بررسی حذف فسفر در تصفیه خانه های فاضلاب شهری
8-1- حذف شیمیایی فسفر
8-2- حذف بیولوژیکی فسفر
8-3- نمونه فرایندهای کاربردی جهت حذف بیولوژیکی فسفر در تصفیه خانه های فاضلاب شهری

فصل نهم – روابط ریاضی مربوط به حذف نیتروژن و فسفر از فاضلاب شهری
9-1- کلیات
9-2- مشخصات عملیاتی فاضلاب شهری مورد بررسی
9-2-1- اطلاعات مربوط به فا    ضلاب شهر زاهدان
9-2-2-غلظت های فاضلاب خروجی از سیستم (BNR )
9-2-3-ضریب کنماتیک (جنبشی) فاضلاب شهری
9-2-4- مفروضات عملیاتی
9-3-محاسبه حجم ناحیة بی هوازی (Vanaerobic )
9-4-محاسبة حجم ناحیه غیر هوازی (Vanoxic ) برای فرایند دی نیتریفیکاسیون
9-5-محاسبة زمان انجام فرایند نیتریفیکاسیون
9-6-محاسبه غلظت نیتروژن آمونیاکی ( ) در فاضلاب خروجی از BNR
9-7-محاسبة BOD5  مصرفی جهت دینیتریفیکاسیون
9-8- محاسبة ضریب بارگذاری مؤثر در حذف BOD5
9-9- محاسبة میزان رشد لجن بوجود آمده توسط فرایند نیتریفیکاسیون در ناحیة هوازی(PX,N)
9-10- محاسبة زمان توقف هیدولیکی (HRT) در ناحیة هوازی
9-11-محاسبة حجم ناحیه هوازی(Vaerobic)
9-12- محاسبة مقدار لجن فعال دفعی (WAS)
9-13- محاسبة مقدار کل نیتروژن (TN) ، در WAS
9-14- محاسبه مقدار کل فسفر در لجن فعال دفعی
9-15- تخمین مقادیر لجن برگشتی
9-16- محاسبة مقدار احیای   در فرایند دی نیتریفیکاسیون
9-17- محاسبة جریان برگشتی در ناحیه غیر هوازی

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

 

پرسشنامه آموزش های مهارتی محصول محور

پرسشنامه آموزش های مهارتی محصول محور

مشخصات فایل

تعداد صفحات	6
حجم	0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	پرسشنامه

توضیحات کامل

پرسشنامه آموزش های مهارتی محصول محور

ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه ، دست ساز پژوهشگر است به این صورت که تمام مولفه ها وشاخص های آموزش های مهارتی محصول محور از طریق مطالعات کتابخانه ای جمع آوری شد و پس از تایید متخصصین (مدیران اجرایی ) و استاد راهنما و مشاور محترم به صورت پرسشنامه تدوین شد که از چهار بخش فرصت ، تهدید ، قوت و ضعف تشکیل شده است .از جمع 34 گویه ای این پرسشنامه 10 گویه به فرصت های محیطی ، 7 گویه به تهدیدات محیطی ، 9 گویه به نقاط قوت و 8 گویه به نقاط ضعف اختصاص یافته است .

1-1- روایی و پایایی تحقیق

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پروژه ایجاد خاصیت فلوئورسنت به رنگ‌های روغنی

 

پروژه ایجاد خاصیت فلوئورسنت به رنگ‌های روغنی

فسرسانس و فلوئورسانس پدیده‌هایی هستند که در آن‌ها یک ماده خاص که بطور عام به آن فسفر گفته می‌شود پس از قرار گرفتن در مقابل نور مرئی یا غیر مرئی یا حرارت (تحریک شده) این انرژی را در خود ذخیره می‌کند و سپس آن انرژی را بصورت طیفی از امواج مرئی در طول مدت زمانی منتشر می‌کند

مشخصات فایل

تعداد صفحات	54
حجم	1 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	doc
دسته بندی	مهندسی پلیمر

توضیحات کامل

فسرسانس و فلوئورسانس پدیده‌هایی هستند که در آن‌ها یک ماده خاص که بطور عام به آن فسفر گفته می‌شود پس از قرار گرفتن در مقابل نور مرئی یا غیر مرئی یا حرارت (تحریک شده) این انرژی را در خود ذخیره می‌کند و سپس آن انرژی را بصورت طیفی از امواج مرئی در طول مدت زمانی منتشر می‌کند.

اگر این بعنوان شباهت این دو پدیده باشد تفاوت آن‌ها در اختلاف زمانی بین این دو دریافت و تابش یا به عبارت گر دوام تابش است. اگر زمان تحریک کمتر از ۱۰ به توان ۸- ثانیه باشد، این پدیده را Fluorescent می‌نامیم و اگر زمان تحریک بیش از ۱۰ به توان ۸- ثانیه باشد آن را Phosphorescent می‌نامیم.به عبارتی در فسفرسنس تحریک طولانی‌تر و تشعشع طولانی تری داریم و در فلوئورسنس تحریک کوتاهتر‌تر و تشعشع کوتاهتری تری داریم.در فلوئورسانس که نمونه آن نور مهتابی یا صفحه تلویزیون است تابش آنی است و تقریباً بلافاصله بعد از قطع نور تمام می‌شود. در حالی که در فسفرسانس ماده بعد از قطع نور نیز تا مدتی به تابش ادامه می‌دهد که مقدار آن بسته به ماده مورد استفاده می‌تواند از چند ثانیه تا چندین روز طول بکشد. در فلوئورسانس برانگیختگی میان دو تراز اصلی با انرژی‌های E1,E2 اتفاق می‌افتد که جابجایی بین آن‌ها کاملاً آزاد است.الکترون با دریافت انرژی بر انگیخته شده و به تراز E2 می‌رود وپس از 8تا 10 ثانیه دوباره به تراز اول بر می‌گردد و فتونی با انرژی E2-E1 تابش می‌کند (شکل 0-1) اما در فسفرسانس ماجرا بدلیل وجود یک تراز میانی کمی پیچیده‌تر است این تراز که مابین تراز پایه و برانگیخته قرار دارد تراز نیمه پایدار می‌باشد و مانند یک دام برای الکترون‌ها عمل می‌کند به خاطر شرایط خاص این تراز انتقال الکترون از آن به سایر ترازها ممنوع واحتمال آن بسیار کم است

فهرست مطالب

چکیده.............................................. 1

 فصل اول-روش انجام کار

1-1- روش انجام تست................................. 5

1-2-نتیجه.......................................... 6

 فصل دوم-ساختار رنگ

2-1-مقدمه.......................................... 7

2-2-تجزیه نور مرئی................................. 8

2-3-اوربیتال‌های مولکولی و ارتباط آن‌ها با رنگ ..... 11

2-4-سیستم CIE (Commission Interbational De L Eclairage) .... 13

2-5-رنگ‌های خنثی یا اکروماتیک (غیر الوان) ......... 14

2-6-صنایع پوشش سطحی............................... 14

2-7-رزین.......................................... 15

2-7-1-رزین‌های طبیعی............................... 15

2-7-2-رزین‌های مصنوعی و سنتزی...................... 16

2-7-3-رزین‌های اکریلیک............................. 16

 فصل سوم-رنگ و رنگ دانه‌های عالی (پیگمنت)

3-1-مقدمه......................................... 18

3-2-طیف جذبی مواد رنگی............................ 19

3-3-طیف سبز مالاشیت................................ 20

3-4-طیف بنفش کریستال.............................. 20

 فصل چهارم-روش‌های تئوری شیمیایی رنگ

روش‌های تئوری شیمیایی رنگ.......................... 23

 فصل پنجم-طبقه بندی رنگ‌ها بر اساس ساختمان شیمیایی

5-1- رنگ‌های نیترو و نیتروزو....................... 28

5-2-رنگ‌های ازو.................................... 29

5-3-رنگ‌های مونو ازو............................... 30

5-4-رنگ‌های دیس ازو................................ 31

5-5-رنگ‌های انتراکینونی............................ 34

 منابع............................................. 39

پیوست‌ها

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت آشنایی با مبانی هنرهای تجسمی (تعریف نقطه)

 

پاورپوینت آشنایی با مبانی هنرهای تجسمی (تعریف نقطه)

پاورپوینت آشنایی با مبانی هنرهای تجسمی (تعریف نقطه) در 32 اسلاید برای کاربران عزیز در نظر گرفته شده است و شما می توانید در صورت تمایل این مطالب را دانلود نمایید

مشخصات فایل

تعداد صفحات	32
حجم	1 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	pptx
دسته بندی	هنر

توضیحات کامل

 

پاورپوینت آشنایی با مبانی هنرهای تجسمی  (تعریف نقطه)

نقطه :

نقطه (Dot) از دیدگاه ریاضی، عنصری است که هیچ گونه بعدی ندارد، ابتدا و انتهای خط قرار دارد و از تقاطع دو خط بوجود می آید. بدین لحاظ موضوعی ذهنی است که در فضا یا بر صفحه تصور می شود، بدون اینکه قابل دیدن و لمس شدن باشد.

اما از دیدگاه هنرهای تجسمی، نقطه ساده ترین واحد تقلیل ناپذیر ارتباطات بصری و مبدا پیدایش فرم است.

در هنر تجسمی وقتی از نقطه نام برده می شود، منظور چیزی است که دارای تیرگی یا روشنی، اندازه و گاهی جرم است و در عین حال ملموس و قابل دیدن است. از این نظر در ظاهر تشابهی میان این مفهوم از نقطه با آن چه که در ریاضیات به نقطه گفته می شود، وجود ندارد. نقطه در زبان هنر تجسمی چیزی است کاملاً ملموس و بصری که بخشی از اثر تجسمی را تشکیل می دهد و دارای شکل و اندازه نسبی است.

پاورپوینت آشنایی با مبانی هنرهای تجسمی  (تعریف نقطه)

نقطه :نقطه (Dot) از دیدگاه ریاضی، عنصری است که هیچ گونه بعدی ندارد، ابتدا و انتهای خط قرار دارد و از تقاطع دو خط بوجود می آید. بدین لحاظ موضوعی ذهنی است که در فضا یا بر صفحه تصور می شود، بدون اینکه قابل دیدن و لمس شدن باشد.اما از دیدگاه هنرهای تجسمی، نقطه ساده ترین واحد تقلیل ناپذیر ارتباطات بصری و مبدا پیدایش فرم است.در هنر تجسمی وقتی از نقطه نام برده می شود، منظور چیزی است که دارای تیرگی یا روشنی، اندازه و گاهی جرم است و در عین حال ملموس و قابل دیدن است. از این نظر در ظاهر تشابهی میان این مفهوم از نقطه با آن چه که در ریاضیات به نقطه گفته می شود، وجود ندارد. نقطه در زبان هنر تجسمی چیزی است کاملاً ملموس و بصری که بخشی از اثر تجسمی را تشکیل می دهد و دارای شکل و اندازه نسبی است.

.

فهرست :

نقطه

تعریف نقطه در هنرهای تجسمی

نقطه در معنای عام (گرد بودن)

تعریف نقطه

تکرار نقطه

تکنیک پوینتلیست (Pointillist)

نقطه – تجمع و تفرق

پایین تعریف نقطه در هنرهای تجسمی

موقعیت های مختلف نقطه

شناسایی اصول نقطه بی تعادل

شناسایی اصول نقطه همجوار

.

پیش نمایش اسلاید ها:

 

 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

تأثیر سرمایه اجتماعی بر تصمیم‌گیری استراتژیک در شعب بانک تجارت

 

تأثیر سرمایه اجتماعی بر تصمیم‌گیری استراتژیک در شعب بانک تجارت

هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثرات سرمایه اجتماعی بر تصمیم‌گیری استراتژیک در شعب بانک تجارت استان اصفهان می‌باشد

مشخصات فایل

تعداد صفحات	143
حجم	0 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	docx
دسته بندی	مدیریت

توضیحات کامل

تأثیر سرمایه اجتماعی بر تصمیم‌گیری استراتژیک در شعب  بانک تجارت

 

هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثرات سرمایه اجتماعی بر تصمیم‌گیری استراتژیک در شعب بانک تجارت استان اصفهان می‌باشد. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی و جامعه مورد تحقیق،  شامل کلیه کارکنان شعبات بانک تجارت در استان اصفهان می باشد ، که در زمان انجام تحقیق 1300 نفر بوده است. در این تحقیق نیز برای به دست آوردن نمونه موردنظر از روش طبقه‌ای استفاده شده است. بدین طریق که پس از تعیین نسبت افراد جامعه (شعب مورد پژوهش) درصدی که هر بانک در بین کل جمعیت دارد محاسبه می‌شود و سپس به همان نسبت نمونه مورد نظر را به‌شیوه‌ی تصادفی انتخاب می‌کنیم. حجم نمونه برای انجام تحقیق تعداد191 نفر از کارکنان شعبات بانک تجارت استان اصفهان می‌باشد . از تعداد191 پرسشنامه توزیع شده تعداد 187 پرسشنامه برگشت داده شد که نرخ بازگشت پرسشنامه ها 98% می‌باشد.از این تعداد پرسشنامه برگشت داده شده 184 عدد آن قابل استفاده بوده است. بنابراین نمونه نهایی این تحقیق 184 نفرمی باشندکه کلیه‌ی تحلیل‌های آماری براین اساس انجام گرفته است. در این تحقیق برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه ای بسته پاسخ که در آن از طیف پنج درجه‌ای لیکرت استفاده شده و شامل 57 سئوال که توسط محقق و با استفاده از نظرات اساتید راهنما و مشاور ساخته شده است استفاده گردیده است.  اعتبار پرسشنامه براساس ضریب آلفای کرونباخ819/0 برآورد گردید. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی (ضریب همبستگی کندال) استفاده شد. نتایج نشان داد که فرضیات زیر در سطح اطمینان 99 درصد مورد تأئید واقع شد:

 

 

 

فرضیه اصلی 1:

 

 

 

سرمایه اجتماعی درون سازمانی بر تصمیم‌گیری استراتژیک در شعب بانک تجارت استان اصفهان اثر دارد.

 

 

 

فرضیه‌های فرعی:

 

 

 

میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد ساختاری سرمایه اجتماعی درون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.

 

 

 

میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد شناختی سرمایه اجتماعی درون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.

 

 

 

میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد رابطه‌ای سرمایه اجتماعی درون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.

 

 

 

فرضیه اصلی 2:

 

 

 

سرمایه اجتماعی برون سازمانی بر تصمیم‌گیری استراتژیک در شعب بانک تجارت استان اصفهان اثر دارد.

 

 

 

فرضیه های فرعی:

 

 

 

میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد ساختاری سرمایه اجتماعی برون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.

 

 

 

میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد شناختی سرمایه اجتماعی برون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.

 

 

 

میان تصمیم‌گیری استراتژیک و بعد رابطه‌ای سرمایه اجتماعی برون سازمانی در شعب بانک تجارت استان اصفهان رابطه معناداری وجود دارد.

 

 

 

کلید واژه ها:

 

 

 

سرمایه اجتماعی ، تصمیم‌گیری استراتژیک، بعد ساختاری ، بعد شناختی،  بعد رابطه ای.

 

 

فهرست مطالب

 

 

 

 

چکیده ......................................... 1

 

 

 

فصل اول: کلیات تعریف مسأله، سابقه‌ی موضوع، روش تحقیق

 

 

 

1-1) مقدمه..................................... 4

 

 

 

1-2)  بیان مسأله............................... 5

 

 

 

1-3)تحقیقات انجام شده ......................... 7

 

 

 

1-4)اهداف...................................... 10

 

 

 

1-5)فرضیات تحقیق............................... 11

 

 

 

1-6) روش و ابزار گردآوری اطلاعات................ 12

 

 

 

1-7 ) تعریف واژه ها و اصطلاحات.................. 13

 

 

 

فصل دوم: ادبیات تحقیق

 

 

 

بخش اول: سرمایه اجتماعی

 

 

 

2-1-1 مقدمه.................................... 16

 

 

 

2-1-2 مفهوم سرمایه اجتماعی..................... 17

 

 

 

2-1-3 اهمیت سرمایه اجتماعی..................... 18

 

 

 

2-1-4 تعاریف سرمایه اجتماعی ................... 19

 

 

 

2-1-5 سرمایه اجتماعی از دیدگاه دیگران.......... 20

 

 

 

2-1-5-1 سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنام........ 20

 

 

 

2-1-5-2 سرمایه اجتماعی از نظر جیمز کلمن........ 21

 

 

 

2-1-6 سرمایه اجتماعی سازمانی................... 22

 

 

 

2-1-7 اهمیت  سرمایه اجتماعی در ایجاد سرمایه فکری سازمان  23

 

 

 

2-1-8 عناصر سرمایه اجتماعی..................... 24

 

 

 

2-1-9 مدلی برای سنجش سرمایه اجتماعی............ 24

 

 

 

بخش دوم: تصمیم‌گیری استراتژیک

 

 

 

2-2-1 تعریف تصمیم.............................. 27

 

 

 

2-2-2 تعریف تصمیم‌گیری.......................... 27

 

 

 

2-2-3 ماهیت تصمیم‌گیری ......................... 28

 

 

 

2-2-4 طبقه‌بندی تصمیمات ........................ 29

 

 

 

2-2-5 تصمیمات برنامه‌ریزی شده و برنامه‌ریزی نشده. 30

 

 

 

2-2-6 تصمیمات سلسله مراتبی..................... 31

 

 

 

2-2-7 تصمیم‌گیری استراتژیک چگونه ممکن است....... 34

 

 

 

2-2-8 تعریف تفکر استراتژیک .................... 34

 

 

 

2-2-9 عوامل موثر در رواج تفکر استراتژیک........ 35

 

 

 

2-2-10 سلسله مراتب اداری، آفت تصمیم‌گیری استراتژیک   35

 

 

 

2-2-11 هفت معیار تصمیم‌ استراتژیک............... 36

 

 

 

2-2-12 فرآیند تصمیم‌گیری........................ 37

 

 

 

2-2-13 تصمیمات فردی............................ 38

 

 

 

2-2-14 تصمیمات سازمانی ........................ 40

 

 

 

2-2-15 تحقیقات گذشته........................... 40

 

 

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

 

 

3-1) مقدمه .................................... 49

 

 

 

3-2) روش تحقیق ................................ 50

 

 

 

3-3) جامعه آماری .............................. 51

 

 

 

3-4) تعیین حجم نمونه........................... 51

 

 

 

3-5) روش نمونه گیری............................ 52

 

 

 

3-6) روش گردآورى اطلاعات........................ 53

 

 

 

3-7 ) ابزار جمع‌آوری اطلاعات..................... 54

 

 

 

3-8)  برآورد پایائی پرسشنامه................... 57

 

 

 

3-9) روایی پرسشنامه............................ 58

 

 

 

3-10) فرضیات تحقیق............................. 59

 

 

 

3-8)  برآورد پایائی پرسشنامه................... 61

 

 

 

3-9) روایی پرسشنامه............................ 61

 

 

 

3-10) فرضیات تحقیق............................. 61

 

 

 

فصل چهارم : یافته ها و نتایج تحقیق

 

 

 

4-1 مقدمه...................................... 64

 

 

 

4-2 ویژگی های نمونه   ........................... 65

 

 

 

4-3 آزمون فرضیات .............................. 77

 

 

 

فصل پنجم: نتیجه گیری،پیشنهادها و محدودیت ها

 

 

 

5-1 مقدمه...................................... 94

 

 

 

5-2  نتیجه گیری................................ 95

 

 

 

5-3 پیشنهادها.................................. 100

 

 

 

5-4 پیشنهاد برای تحقیقات آتی................... 105

 

 

 

5-5 محدودیت های تحقیق.......................... 106

 

 

 

پیوست ها ...................................... 107

 

 

 

منابع و مآخذ................................... 119

 

 

 

الف) منابع فارسی............................... 120

 

 

 

ب) منابع لاتین.................................. 123

 

 

 

چکیده فارسی.................................... 125

 

 

 

فهرست جداول

 

 

 

جدول (1-1): مؤلفه های سرمایه اجتماعی........... 6

 

 

 

جدول (1-2): نمونه تحقیقات انجام شده............ 9

 

 

 

جدول(3-1): ساختار پرسشنامه..................... 55

 

 

 

جدول (4-1):  جنسیت............................. 65

 

 

 

جدول (4-2) : سابقه خدمت........................ 66

 

 

 

جدول (4-3): سن................................. 67

 

 

 

جدول (4-4): وضعیت تأهل......................... 68

 

 

 

جدول (4-5): سطح تحصیلات......................... 69

 

 

 

جدول (4-6): پاسخ‌های ارائه‌شده توسط نمونه آماری.. 70

 

 

 

جدول (4-7): رابطه مؤلفه‌های تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد ساختاری سرمایه اجتماعی درون سازمانی........................... 78

 

 

 

جدول (4-8): رابطه تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد ساختاری سرمایه اجتماعی درون سازمانی................................... 79

 

 

 

جدول (4-9): رابطه مؤلفه‌های تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد شناختی سرمایه اجتماعی درون سازمانی........................... 80

 

 

 

جدول (4-10): رابطه تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد شناختی سرمایه اجتماعی درون سازمانی................................... 82

 

 

 

جدول (4-11): رابطه مؤلفه‌های تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد رابطه‌ای سرمایه اجتماعی درون سازمانی.................... 83

 

 

 

جدول (4-12): رابطه تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد رابطه‌ای سرمایه اجتماعی درون سازمانی................................... 84

 

 

 

جدول (4-13): رابطه مؤلفه‌های تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد ساختاری سرمایه اجتماعی برون سازمانی.................... 85

 

 

 

جدول (4-14): رابطه تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد ساختاری سرمایه اجتماعی برون سازمانی................................... 86

 

 

 

جدول (4-15): رابطه مؤلفه‌های تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد شناختی سرمایه اجتماعی برون سازمانی........................... 87

 

 

 

جدول (4-16): رابطه تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد شناختی سرمایه اجتماعی برون سازمانی................................... 88

 

 

 

جدول (4-17): رابطه مؤلفه‌های تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد رابطه‌ای سرمایه اجتماعی برون سازمانی.................... 89

 

 

 

جدول (4-18): رابطه تصمیم‌گیری استراتژیک با بعد رابطه ای سرمایه اجتماعی برون سازمانی........................... 91

 

 

 

جدول (4-19): رابطه تصمیم‌گیری استراتژیک با سرمایه اجتماعی درون سازمانی........................................ 91

 

 

 

جدول (4-20): رابطه تصمیم‌گیری استراتژیک با سرمایه اجتماعی برون سازمانی........................................ 92

 

 

 

فهرست اشکال

 

 

 

شکل شماره (2-1): ویژگی های سرمایه به عنوان پدیده ای مدیریتی  23

 

 

 

شکل شماره  (2-2): ارتباط وظایف مدیریت با تصمیم‌گیری  28

 

 

 

شکل شماره  (2-3): طبقه‌بندی تصمیمات............. 30

 

 

 

شکل شماره ( 2-4 ): ابعاد و ویژگیهای تصمیمات، سلسله مراتبی    33

 

 

 

شکل شماره ( 2-5): فرآیند تصمیم‌گیری............. 38

 

 

 

شکل ( 2-6):  انتخاب راه حل تصمیمات فردی........ 39

 

 

 

شکل (4-1): جنسیت............................... 65

 

 

 

شکل (4-2) : سابقه خدمت......................... 66

 

 

 

شکل (4-3): سن.................................. 67

 

 

 

شکل (4-4):  وضعیت تأهل......................... 68

 

 

 

شکل (4-5): سطح تحصیلات.......................... 69

 

 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

مدلسازی ریاضی پیل های سوختی میکروبیولوژیکی با هدف تولید انرژی و تصفیه فاضلاب

 

مدلسازی ریاضی پیل های سوختی میکروبیولوژیکی با هدف تولید انرژی و تصفیه فاضلاب

پیل های سوختی میکروبیولوژیکی (MFC) به عنوان یکی پتانسیل های مهم در تامین انرژی پاک و تجدید پذیر آینده مطرح می باشند

مشخصات فایل

تعداد صفحات	104
حجم	10 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	docx
دسته بندی	شیمی

توضیحات کامل

مدلسازی ریاضی پیل های سوختی میکروبیولوژیکی با هدف تولید انرژی و تصفیه فاضلاب

 

پیل های سوختی میکروبیولوژیکی (MFC) به عنوان یکی پتانسیل های مهم در تامین انرژی پاک و تجدید پذیر آینده مطرح می باشند. MFC ها علاوه بر تامین انرژی از نوع الکتریکی که در میان سایر انواع انرژی ها، پرکاربرد ترین و انعطاف پذیر ترین می باشد، نه تنها کوچکترین آلودگی برای محیط زیست ایجاد نمی کنند بلکه در تصفیه و از بین بردن آلودگی های زیست محیطی از قبیل فاضلاب شهری و شیرابه حاصل از پسماندهای جامد شهری تاثیر بسزایی دارند. فصل اول این تحقیق مروری است بر تکنولوژی پیل های سوختی میکروبیولوژیکی. فصل دوم به مباحث فنی و مبانی ریاضی پیل های سوختی  از بدو  تا به امروز می پردازد که پایه و اساس مدل ارائه شده در فصل سوم می باشد. در فصل سوم، با بررسی دقیق تر کارهای ارائه شده توسط محقیقن مختلف و استفاده از فرضیات و همچنین داده های تجربی ارائه شده در مقالات مختلف، مدلی مناسب برای پیل سوختی میکروبیولوژیکی دو محفظه ای (Double Chamber) ارائه شده است که با استفاده از این مدل، نمودارهای مختلف مربوط به توان، شدت جریان و اختلاف پتانسیل حاصل از این نوع پیل سوختی ترسیم شده است. فصل چهارم به ارائه  نتیجه گیری کلی در زمینه پیل های سوختی میکروبیولوژیکی و مدلسازی ریاضی آن ها می پردازد.

 

فهرست مطالب                                                                                                     

چکیده	1
مقدمه	2
فصل اول : درآمدی بر پیل سوختی میکروبیولوژیکی	3
1-1)          مفاهیم	4
1-2)          مروری بر واسط های حمل الکترون در MFC ها	7
1-3)          میکروب هایی که در پیل های سوختی میکروبی کاربرد دارند	8
1-4)         پیکربندی پیل های سوختی میکروبی	12
1-4-1)                اجزای MFC	12
1-4-2)                سیستمهای MFC دو جزئی	13
1-4-3)                سیستمهای MFC تک جزئی	16
1-4-4)      سیستمهای MFC نوع Up-flow	19
1-4-5)      پیل سوختی میکروبی انباشته (stacked)	21
1-5)         عملکرد MFC ها	22
1-5-1) عملکرد ایده آل	22
1-5-2) بازدهی واقعی MFC	24
1-5-3) تاثیر شرایط عملیاتی	26
1-5-4) تاثیر جنس الکترودها	27
1-5-5) بافر pH و الکترولیت	29
1-5-6) سیستم مبادله پروتون	30
1-5-7) شرایط عملیاتی در محفظه آند	31
1-5-8) شرایط عملیاتی در محفظه کاتد	32
1-6)          کاربردها	34
1-6-1) تولید الکتریسیته	34
1-6-2) بیوهیدروژن (Biohydrogen)	36
1-6-3) تصفیه فاضلاب	37
1-6-4) سنسورهای بیولوژیکی (Biosensors)	38
1-7)         چشم انداز MFC ها	39
فصل دوم : مباحث فنی پیل های سوختی	41
°      2-1) ولتاژ پیل و پتانسیل الکترود ها	42
°      2-2) وابستگی ولتاژ پیل تعادلی به غلظت: معادله عمومی Nernst	44
°      2-3) پتانسیل های فلز/یون فلزی (+M/Mz)	46
°      2-4) پتانسیل های اکسایش/کاهش (RED/OX)	48
°      2-5) کاربرد معادله Nernst در وابستگی پتانسیل RedOx به غلظت	50
°      2-6) محاسبه پتانسیل های تعادلی الکترود	51
°      2-7) الکترود هیدروژن	52
°      2-8) الکترودهای فلز/نمک نامحلول/یون	54
°      2-9) الکترود کالومل	56
°      2-10) الکترود نقره/کلرید نقره	57
°      2-11) الکترود جیوه-سولفات جیوه	59
°      2-12) پتانسیل الکترود های استاندارد	60
°      2-13) غلظت و فعالیت	62
°      2-14) تئوری ضریب فعالیت Debye-Hückel: مدل نقطه-بار	63
°      2-15) تئوری ضریب فعالیت Debye-Hückel: مدل اندازه محدود یون	65
°      2-16) تصحیح Stokes-Robinson تئوری Debye-Hückel تاثیر اثر متقابل یون-حلال	66
فصل سوم : مدلسازی ریاضی پیل سوختی میکروبیوژیکی	68
3-1) ساختار کلی MFC مورد نظر برای مدلسازی	69
3-2) توسعه مدل	69
3-3) سرعت واکنش ها	71
3-4) حل مسئله	78
3-5) محاسبه پارامترها	78
3-6) بحث و نتیجه گیری	83
فصل چهارم : نتیجه گیری و پیشنهادات	84

                                                                                                      

منابع و ماخذ	86
فهرست منابع فارسی	86
فهرست منابع لاتین	87
سایت های اطلاع رسانی	97
چکیده انگلیسی	98

 

  فهرست جدول ها

                                                                                                       

1-1: میکروب ها و سوبسترا هایی که در پیل های سوختی میکروبی کاربرد دارند	9
1-2: اجزای اساسی تشکیل دهنده پیل سوختی میکروبی	13
1-3: واکنش هایی که در سطح الکترودها رخ می دهند و پتانسیل احیاء آن ها	24
2-1: پتانسیل الکترودهای استاندارد	61

  فهرست شکل‌ها

                                                                                                       

1-1: نمای شماتیک یک پیل سوختی میکروبی	5
1-2: انتقال الکترون در ماتریس میان سلولی به آند	10
1-3: فرآیندهای بنیادی که در فرآیند انتقال الکترون ها به آند نقش دارند	11
1-4: شماتیک پنج نمونه MFC دو محفظه ای	14
1-5: شماتیک پیل ساخته شده توسط Min و Logan در سال 2004	16
1-6: شماتیک نمونه های دیگری از پیل سوختی میکروبی	17
1-7: شماتیک پیل سوختی ساخته شده توسط Liu و همکارانش در سال 2004	19
1-8: شماتیک دو نمونه پیل سوختی میکروبی از نوع Upflow	20
1-9: شماتیک یک نمونه MFC انباشته	21
2-1: تصویر شماتیک یک پیل الکتروشیمیایی	43
2-2: اختلاف پتانسیل تماس بین دو هادی غیر همجنس؛ EF سطح	44
2-3: سیستم اکسایش/کاهش Fe3+/Fe2+	49
2-4: نمای شماتیک الکترود هیدروژن	53
2-5: نمای شماتیک الکترود کالومل اشباع (SCE)	57
2-6: الکترود نقره-کلرید نقره	58
2-7: پتانسیل الکترودهای مرجع در °C25	60
2-8: پتانسیل استاندارد نسبی، E°، الکترود Cu/Cu2+	61
2-9: یک الکترود با پتانسیل کمتر همواره یون های الکترود دیگر با پتانسیل بیشتر را احیاء خواهد کرد	62
2-10: منحنی تغییر ضریب فعالیت γ± با √mol/L در دمای °C25	64
2-11: منحنی مقایسه ضرایب فعالیت تجربی با مقادیر تئوری با استفاده از تصحیح هیدراسیون	67
3-1: نمای شماتیک محفظه آند و لایه کرزی مبادله جرم	70
3-2: تغییرات غلظت سوبسترا و ماده واسط در شرایط استاندارد	79
3-3: تغییرات شدت جریان با زمان	79
3-4: تغییرات مقدار بار تولید شده با زمان	79
3-5: منحنی مدل سازی شده شدت جریان با زمان در شرایط ایده آل YQ=1 و شرایط تجربی YQ=0.337	80
3-6: منحنی مدل سازی شده مقدار بار تولید شده با زمان در شرایط ایده آل YQ=1 و شرایط تجربی YQ=0.337	81
3-7: منحنی مدل سازی شده ولتاژ با شدت جریان در شرایط استاندارد، میزان تبادل شدت جریان زیاد i0,ref=0.01 A/m2 و مقاوت زیاد در شدت انتقال جرم LL=100m	82
3-8: منحنی مدل سازی شده توان تولید شده با شدت جریان در شرایط استاندارد، میزان تبادل شدت جریان زیاد i0,ref=0.01 A/m2 و مقاوت زیاد در شدت انتقال جرم LL=100m	82

 

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پاورپوینت راهنمائی تحصیلی و شغلی

 

پاورپوینت راهنمائی تحصیلی و شغلی

از نظر راهنمائی شغلی کار فعالیتی نسبتا دائمی است که به تولید کالا یا خدمات می انجامد و برای آن دستمزدی در نظر گرفته می شود.

مشخصات فایل

تعداد صفحات	208
حجم	192 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی	ppt
دسته بندی	علوم اجتماعی

توضیحات کامل

عنوان: پاورپوینت راهنمائی تحصیلی و شغلی

 

فرمت فایل: ppt

تعداد اسلاید: 208

§نام منابع: راهنمائی تحصیلی و شغلی §مولف: دکتر عبدالله شفیعی آبادی (انتشار پیام نور) §نظریه های انتخاب شغل و حرفه §مولف: دکترعبدالله شفیعی آبادی

فهرست مطالب

گفتار اول : کار، شغل و حرفه  

گفتار دوم : راهنمائی تحصیلی و شغلی  

گفتار سوم: اطلاعات تحصیلی و شغلی  

گفتار چهارم: شیوه های اجرای راهنمائی تحصیلی و شغلی در مدارس  

گفتار پنجم: انتخاب شغل

  گفتار ششم  : طبقه بندی مشاغل  

توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود